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質(zhì)量方針:
一絲不茍抓質(zhì)量,務實創(chuàng)新出精品。
質(zhì)量目標:
a、 產(chǎn)品一次交驗合格率≥98%;
b、 顧客反饋信息處理率100%;
c、 顧 客 滿 意 度 ≥ 98%。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)發(fā)展的基石?!耙唤z不茍抓質(zhì)量,務實創(chuàng)新出精品”是公司對廣大顧客的重要承諾,是公司以顧客為中心的集中體現(xiàn)和立足之本,只有不斷適應市場變化,滿足顧客需求,才能在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢,取得輝煌的業(yè)績。
提高產(chǎn)品生產(chǎn)過程合格率、降低廢品率,降低生產(chǎn)成本,降低產(chǎn)品價格是謀求競爭優(yōu)勢的有效途徑。低的產(chǎn)品價格是滿足顧 客需求,提高顧客滿意度的基本保障。
顧客反饋信息是企業(yè)獲取改進信息、制定改進措施最基本的信息來源,公司必須隨時保持與顧客的溝通,獲得顧客對產(chǎn)品要求的信息。進行分析研究,持續(xù)改進質(zhì)量管理體系,并要求員工以顧客滿意作為考核業(yè)績的唯一標準,努力工作。
顧客滿意度是評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵依據(jù),是企業(yè)經(jīng)營是否成功的集中體現(xiàn),公司經(jīng)營必須持改進,以顧客為中心,不斷提高顧客滿意度。